Resi e Rimborsi
Politica di Reso
In Lexoria, vogliamo che tu faccia acquisti con fiducia e ami i tuoi acquisti senza lo stress di rimanere bloccato con qualcosa che non fa per te. Capiamo le sfide dello shopping online e siamo qui per fornire un servizio di prima qualità per garantire la tua soddisfazione!
Condizioni per Resi o Cambi
Lexoria accetterà resi o cambi per articoli acquistati dal nostro sito web entro 14 giorni dalla consegna, alle seguenti condizioni:
- Non ci sono segni visibili di danni.
- Tutte le confezioni originali sono intatte.
Qualsiasi segno di danno o confezione originale mancante potrebbe annullare l'idoneità al reso.
Gli articoli non possono essere restituiti o scambiati dopo 14 giorni dalla data di consegna.
Si prega di notare che alcuni articoli sono esenti da resi, tra cui:
- Articoli intimi (ad esempio, biancheria intima) o prodotti sanitari.
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Per completare il tuo reso, potremmo richiedere una ricevuta o una prova d'acquisto (email di conferma dell'ordine) insieme al numero del tuo ordine.
Come Iniziare un Reso o un Cambio
Per tutti i resi o cambi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@lexoria.co con il numero del tuo ordine e il motivo del reso o del cambio. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo in base alle regole qui descritte.
Cambi
Se desideri cambiare un articolo, ti preghiamo di seguire lo stesso processo descritto sopra contattando support@lexoria.co
Spedizione per Reso
Sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo.
Per articoli di valore superiore a $75, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione per la spedizione per garantire una consegna sicura. Lexoria non può garantire che riceveremo il tuo articolo restituito senza un tracciamento adeguato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, ti informeremo via email sullo stato di approvazione o rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.
Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Si prega di notare che i tempi di elaborazione tra le istituzioni finanziarie possono richiedere 2-3 giorni. Se non hai ricevuto il tuo rimborso dopo questo periodo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@lexoria.co e indagheremo sulla questione.
Regali
Per i resi di regali, ti preghiamo di seguire gli stessi passaggi descritti sopra. Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, riceverai un credito regalo per il valore dell'articolo restituito. Un certificato regalo digitale ti verrà inviato via email una volta elaborato il reso.
Articoli Danneggiati o Difettosi
Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@lexoria.co entro 48 ore dalla consegna.
Ci affidiamo ai timestamp di conferma della consegna forniti dal corriere per verificare la data di consegna durante la revisione delle richieste. La mancata segnalazione di danni entro questo periodo potrebbe annullare la tua richiesta.
Feedback
Valutiamo il tuo feedback! Ti preghiamo di inviarci un'email all'indirizzo support@lexoria.co con commenti, domande o suggerimenti. Il tuo contributo ci aiuta a migliorare e a fornirti la migliore esperienza di shopping possibile.